צוואר הבקבוק המשעמם
השיח על AI משפטי מתקדם לסוכנים, copilots וזרימות עבודה אוטונומיות. בתוך משרדים רבים, צוואר הבקבוק עדיין בסיסי יותר: קשה למצוא מסמכים, גרסאות מתבלבלות, מטא-דאטה לא עקבי, והמערכות שמחזיקות את הידע המשרדי לא נבנו לאחזור AI.
הדיווח האחרון של LawFuel על חיכוך טכנולוגי ב-BigLaw תיאר את הגרסה היומיומית: עורכי דין צעירים מאבדים דקות על מערכת ניהול מסמכים איטית וחיפוש שבור בזמן שלקוחות מצפים ליעילות מבוססת AI.
AI מגדיל את איכות התשתית
AI יוצרת לא מתקנת ארכיטקטורת ידע גרועה. היא מגדילה אותה. אם שכבת האחזור מושכת תקדים שגוי, חסר הקשר הרשאות או אינה מבדילה בין טיוטה למסמך סופי, הפלט המלוטש הופך לסיכון.
לכן שדרוגי DMS הם אסטרטגיית AI, לא תחזוקת IT. משרדים צריכים טקסונומיות תיק נקיות, פרופילי מסמך עקביים, חיפוש אמין וקישור ברור בין מוצר עבודה להקשר התיק.
פער ציפיות הלקוח
לקוחות מניחים יותר ויותר שמשרד חיצוני יכול להשתמש ב-AI כדי לעבוד מהר יותר. הם גם מצפים להסבר כיצד העבודה הופקה ולמה ניתן לסמוך עליה. משרד שמריץ AI על מאגרים מבולגנים לא יוכל לענות בביטחון.